شرایط گارانتی محصولات
در فروشگاه تجهیزات پزشکی حکیم طب، سلامت و عملکرد صحیح کالا برای ما در اولویت است. تمامی محصولات عرضهشده دارای گارانتی اصالت و خدمات پس از فروش معتبر هستند تا با اطمینان خاطر خرید کنید و در صورت بروز هرگونه ایراد، از پشتیبانی تخصصی بهرهمند شوید.
۱) پوشش گارانتی
گارانتی شامل ایرادات فنی و کارخانهای محصولات میشود.
در صورت خرابی یا نقص فنی ناشی از تولید، کالا تعمیر یا تعویض خواهد شد.
خدمات گارانتی صرفاً برای کالاهایی ارائه میشود که دارای برگه یا هولوگرام گارانتی معتبر از شرکت عرضهکننده باشند.
در برخی کالاها (مانند تجهیزات برقی و دیجیتال)، مدت گارانتی توسط شرکت تولیدکننده یا واردکننده تعیین میشود.
۲) موارد خارج از گارانتی
موارد زیر مشمول گارانتی نیستند:
آسیبهای ناشی از ضربه، افتادن، نفوذ مایعات یا نگهداری نامناسب
استفاده غیر اصولی یا عدم رعایت دستورالعملهای درجشده در دفترچه راهنما
باز شدن پلمب یا دستکاری کالا توسط افراد غیرمجاز
خرابی ناشی از نوسانات برق یا استفاده از تجهیزات غیراستاندارد
آسیبهای ظاهری مانند خش، شکستگی یا تغییر رنگ در اثر استفاده نادرست
۳) نحوه استفاده از خدمات گارانتی
در صورت مشاهده ایراد در کالای خریداریشده:
شماره سفارش یا فاکتور خرید را آماده کنید.
از طریق بخش «تماس با ما» در وبسایت یا شماره پشتیبانی ۰۹۱۴۳۰۰۳۳۵۷ با کارشناسان تماس بگیرید.
پس از بررسی اولیه، نحوه ارسال کالا به مرکز خدمات پس از فروش به شما اعلام خواهد شد.
پس از دریافت کالا و تأیید ایراد فنی، فرآیند تعمیر یا تعویض مطابق با شرایط گارانتی انجام میشود.
۴) مدت زمان گارانتی
مدت گارانتی بسته به نوع کالا متفاوت است و در صفحه محصول یا کارت گارانتی درج میگردد.
در صورت نبود اطلاعات مربوط به گارانتی، میتوانید با پشتیبانی تماس گرفته و از شرایط دقیق هر کالا مطلع شوید.
۵) نکات مهم
حفظ کارت گارانتی و فاکتور خرید برای استفاده از خدمات الزامی است.
گارانتی فقط شامل کالای اصلی خریداریشده از فروشگاه میشود و شامل لوازم جانبی یا مصرفی نیست.
فروشگاه و شرکت گارانتیکننده موظف به ارائه خدمات در چارچوب قوانین و محدوده زمانی اعلامشده هستند.